رویه بازگرداندن کالا در پرشین کالر
پرشین کالر متعهد است که محصولات درجه یک، خاص، باکیفیت و متنوعی را به خریداران ارائه کند و مفتخر است که محصولات را در شرایط خوبی در اختیار علاقه‌مندان به صنایع دستی قرار دهد و تلاش می‌کند تا سفارشات در بهترین وضعیت به خریداران تحویل داده شود.
اما اگر بعد از خرید به هر دلیلی منصرف شدید و خواستید آن را تعویض کنید یا برگردانید، می‌توانید تا ۴۸ ساعت بعد از دریافت کالا، درخواست خود مبنی بر مرجوع یا تعویض سفارش را از طریق تماس با پشتیبانی ثبت کنید. یعنی با کارشنا‌س پشتیبانی خدمات پس از فروش پرشین کالر تماس بگیرید و به هیچ عنوان کالا را بدون هماهنگی با کارشناسان پشتیبانی برای ما ارسال نکنید.
در صورت مرجوعی در اسرع وقت مبلغ خرید شما به شماره حسابی که از آن خرید کرده اید برگرداننده می شود.
برای بازگرداندن کالا باید آن محصول را در جعبه یا کارتن اصلی قرار دهید. همچنین بر روی کارتن یا جعبه اصلی نباید هیچ‌گونه برچسب، نوشته، آدرس و یا هر اطلاعات دیگری را اضافه کنید و درصورتی که جعبه کالا پاره یا مخدوش شده باشد، شما نمی‌توانید از ضمانت بازگشت کالا استفاده کنید.
اگر نیاز است که توضیحاتی نوشته شود، بهتر است آن را در قطعه کاغذ جداگانه و یا در قسمت پشت فاکتور یادداشت کنید.
اگر ساکن شهرهای دیگر به غیر از تهران هستید، قبل از بازگرداندن کالا حتما با کارشناسان پشتیبانی پرشین کالر هماهنگی های لازم را به عمل آورید.
اگر در تهران زندگی می‌کنید، برای بازگرداندن کالا می‌توانید محصول خریداری شده را در داخل جعبه یا کارتن اصلی بگذارید و جهت هماهنگی برای بازگرداندن آن از طریق مامور جمع‌آوری پرشین کالر با مرکز پشتیبانی تماس بگیرید.
فراموش نکنید که بر روی کارتن اصلی نباید هیچ آدرس جدیدی را بنویسید و در صورت لزوم برای نوشتن مشخصات جدید، کارتن اصلی را داخل جعبه‌ی جدیدی قرار داده و سپس آن را برای پرشین کالر ارسال کنید.
درصورتی که از کد تخفیف یا کارت هدیه استفاده کرده‌اید، از نظر قانونی فقط اصل پول پرداختی کالای بازگردانده شده، برای شما واریز خواهد شد و امکان بازگرداندن کد تخفیف و یا کارت هدیه وجود ندارد.
جهت تعویض سفارش خود نیز باید تمام شرایط گفته شده در قسمت قبلی را رعایت کنید.
